WhatsApp ya está en iGEO. Para mejorar la comunicación entre vosotros y vuestros clientes, hemos desarrollado esta funcionalidad, la cual permite enviar un mensaje al cliente que necesites.
Para explicaros esta funcionalidad, vamos a recordaros que es WhatsApp Web y después cómo lo hemos conectado con iGEO.
¿Qué es WhatsApp Web?
Como bien sabes, es una extensión de tu cuenta de WhatsApp para teléfono para usar en un PC.
Para ello puedes tenerlo instalado en tu PC o simplemente abrirlo en el navegador que utilices. De esta manera podrás enviar y recibir mensajes de tus contactos.
En caso de que alguno de vosotros quiera tener más información al respecto, puede acceder a su web oficial.
¿Cómo se utiliza WhatsApp en iGEO?
Lo primero que tenemos que hacer es configurar dos aspectos esenciales.
Paso 1:
Abrir en el navegador dos pestañas. En una iGEO y en otra WhatsApp Web.
Paso 2:
En iGEO, debes acceder a la ficha de la sede del cliente y reflejar el número de móvil en el apartado «Envío de SMS/WhatsApp», para que los mensajes de WhatsApp lleguen al número indicado.
Paso 3:
Una vez realizada esta configuración, tenemos que acceder a una orden de trabajo que se encuentre en el estado «Pendiente de ejecutar».
Desde la propia ficha, en el apartado «Datos del cliente/sede» encontraremos el botón verde «Enviar WhatsApp».
Paso 4:
Al clicar aquí, aparecerá en pantalla el texto del WhatsApp que vamos a enviar, donde viene definida:
- Fecha y hora.
- El servicio que vayamos a realizar.
- La línea de negocio.
Entendemos que estos son los aspectos esenciales, pero si quieres modificarlo, puedes hacerlo y personalizar el WhatsApp a tu gusto.
Una vez tengamos el texto totalmente terminado, clicaremos en «Enviar menaje por WhatsApp».
Paso 5:
Automáticamente se abrirá una nueva pestaña en el navegador y se cargará la conversación del contacto al que enviamos el mensaje.
Si ya tenías ese contacto guardado en tu dispositivo, se abrirá la conversación, y sino se abrirá una nueva conversación sin el contacto guardado.
En ambos casos aparecerá el mensaje que hemos introducido en iGEO.
Ahora solo tendremos que confirmar que el mensaje está correcto, y enviarlo desde WhatsApp Web.
De esta manera el mensaje llegará a nuestro destinatario al momento.
Al volver a iGEO, encontraremos la opción de verificar que se ha enviado el mensaje clicando el siguiente botón.
Así de fácil y sencillo puedes enviar un WhatsApp a quien necesites en cualquier momento.
Beneficios de esta funcionalidad
Los beneficios de trabajar con WhatsApp Web en iGEO, los podemos resumir en:
- Totalmente gratis.
- Tienes una conexión directa con tu cliente.
- El envío del mensaje es instantáneo.
- Trabajas con una tecnología moderna y en constante evolución.
- Coordinación de envío de mensajes entre iGEO y WhatsApp.
- El personal de oficina tiene la agilidad de trabajar con ambas aplicaciones sin tener que cambiar de dispositivo.
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